季度报表显示保单续约率骤降 15%，‘伊藤忠商事株式会社’也打算终止合作。

我看了投诉信件，主要是理赔效率和沟通方面的问题。” 说到最后，她的声音不自觉地带上了几分焦虑。

电话那头沉默了片刻，陈浩的大脑飞速运转，思考着解决办法。

他看了一眼正在忙碌的剧组人员，压低声音说：“靑霞，别慌。

我有三个建议。

第一，马上建立华夏和樱花双语服务团队，招聘精通华夏和樱花文化和语言的员工，解决沟通壁垒问题。

第二，针对中小企业推出快速理赔通道，简化流程，提高理赔效率，这能挽回一部分客户的信任。

第三，樱花国地震频发，我们可以设计新的地震相关险种，既能满足市场需求，也能提升公司竞争力。”

林靑霞认真地听着，快速在纸上记录要点：“好，我记下了。

但这些方案实施起来需要时间，而且公司内部现在也有些混乱，不同文化背景的员工之间似乎存在矛盾。”

陈浩眉头紧皱，沉思片刻后说：“你提醒我了，这确实是个大问题。