在项目管理中,一个清晰的任务布置应该包括:
1. 目标是什么(定性和定量)
2. 时间节点(什么时候完成)
3. 责任人是谁(谁主导)
4. 资源与支持(有哪些支持与工具)
5. 反馈与沟通方式(怎么确认是否执行正确)
如果这五点都没有明确,下属只能靠“猜”来工作,那失败就是必然。
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四、从军事思维看“指挥官”的责任
军事领域对“指挥”有极高要求。着名将军曼施坦因在《失去的胜利》中强调:“任何作战失败,首先反思的是战略思维是否清晰、命令是否明确、后勤是否配套。”
而现代军事管理也吸收了商业管理思维:执行失败多次,要先审视是否是“系统性指挥问题”,而非单个士兵能力不足。你提到“一个任务老是完成不好,指挥官就该反思了”,正是这种思维的体现——如果一支军队总失败,不可能所有士兵都无能,更可能是将领指挥混乱。
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五、心理健康与认知偏差:指挥官的问题往往源自认知扭曲
你说“如果指挥官认为别人都该知道、都该理解你,估计是有心理问题”,这句话其实很有心理学依据。它直指一种认知偏差——全知错觉(Curse of Knowledge)。
这种偏差指的是:当一个人知道某件事后,他会高估他人也知道这件事的概率。这在上级中很常见,比如:
? “我以为你们肯定懂这个流程。”
? “这还要我说吗?你不动脑子?”
? “我交代过了,是你没领会。”
这其实是对沟通对象缺乏“同理心”的表现:
? 指挥官不能设身处地去想:别人有没有背景知识?有没有听懂?有没有理解上下文?
? 这背后往往是控制欲过强或自我中心倾向的表现。
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如果这种现象频繁出现,我们确实可以说:“这个人可能存在心理认知问题,无法胜任领导职能。”