很多事情,如果没有上层关注很难推进。
就像这两天冲上热搜的一件事:2025年4月4日,一位游客在乌鲁木齐大巴扎某干果店选购胎菊、黑枸杞等商品时,商家以"克"为单位计价(如胎菊3-8元/克),却未显着标注单位。游客误以为是"斤"计价,结账时发现总价高达9800元,相当于每斤售价数千元,远超市场价10倍以上。
游客当场要求退货被拒,报警后警方以"明码标价、自愿交易"为由未支持退款请求。市场监督部门也认定商家无过错,建议通过投诉,但电话长期占线。
游客将遭遇拍成视频发布网络,引发舆论风暴。新疆文旅部门社交媒体评论区被"9800元"刷屏,网友调侃需考"价格单位换算证"才能去新疆旅游。
商家被指虽标价但字体隐蔽,利用游客对"斤"的惯性认知设置陷阱。同类商品在内地市场售价仅为其十分之一,被指利用信息差牟取暴利。
同时,执法人员现场表态引发质疑:"觉得贵可以投诉,没必要争吵"等言论被批推诿责任。有视频显示工作人员回避价格合理性讨论,被指纵容商家。
游客付款后即丧失主动权,异地维权面临时间成本高、流程复杂等难题。
但最终,在舆论压力下,商家态度180度转变,4月7日通过微信退还部分款项(具体金额各报道不一,约3000-9800元),并邀请游客"再来新疆"。
新疆市场监管部门认定涉事店铺存在价格欺诈,顶格罚款并责令停业整顿。文旅厅启动专项整治,清查景区商户标价方式。
事件曝光后一周内,乌鲁木齐旅游预订量下降12%,多家旅行社紧急下架含大巴扎的购物线路。新疆特产网络销量同期下滑约15%。
该事件已成为继"青岛大虾"后又一个旅游消费维权典型案例。
为什么现场投诉报警解决不了问题,客户付费离开之后却得到解决了?
关键因素就是取得了舆论支持。
对于这种情况,江河自然门清,而且以前他也玩过。
很快,北平的《京报》、沪上的《申报》刊发了江河主笔的长文《关中匪事》,把王小鬼的前世与今生扒的连个裤衩子都没有剩下:
特别是当地盛传的王小鬼九大血案录,让人触目惊心,无不骇然:
一、槐荫镇人烛祭
凤翔槐荫镇因千年古槐得名,王小鬼听闻老槐树汁能治枪伤,竟将全镇七十六名男丁绑在树干上。他用钢钉凿开树皮,让黄绿色树汁混着人血流入陶瓮,美其名曰"借命还阳"。当夜暴雨倾盆,被吸干体液的尸体在闪电中随风摇晃,宛如人形风铃。